FAQ
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du lieu d'expédition et de la politique du magasin, comme le nombre de produits achetés. Vous pouvez obtenir vos frais d'expédition exacts en ajoutant des produits à votre panier, en passant à la caisse et en saisissant votre adresse postale. Le coût d'expédition sera mis à jour immédiatement et affiché dans votre coût final.
Nous livrons dans le monde entier.
Nous n'acceptons pas les livraisons à plusieurs adresses pour une seule commande. Veuillez passer des commandes distinctes si vous souhaitez que les produits soient livrés à des adresses différentes.
Nous acceptons les livraisons aux boîtes postales ; cependant, nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux adresses militaires APO/FPO.
Vous pouvez trouver les informations de suivi dans votre confirmation de commande ou de livraison envoyée à votre adresse e-mail. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi distinctes.
Il peut falloir 3 à 5 jours ouvrables pour que les numéros de suivi apparaissent dans le système de la compagnie de transport. Selon votre option d'expédition, les informations de suivi peuvent ne pas être immédiatement disponibles. Veuillez contacter le support client si votre commande n'est pas arrivée après 30 jours ouvrables (États-Unis) ou 45 jours ouvrables (international).
La plupart des livraisons arrivent à temps. Si le suivi indique "livré" mais que vous ne trouvez pas votre colis :
- Vérifiez autour de votre lieu de livraison.
- Vérifiez votre boîte aux lettres ou votre zone de courrier.
- Vérifiez le lien de suivi de votre confirmation de commande.
- Contactez votre transporteur local.
- Contactez notre service clientèle si le colis manque toujours.
Actuellement, nous ne proposons que la livraison standard pour nos produits.
Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une livraison en temps voulu. Si vous devez modifier les détails de votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 06 heures suivant la passation de votre commande.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 07 jours ouvrables suivant la livraison. Notre équipe de service client examinera votre demande et vous proposera un remplacement ou un remboursement si approuvé.
Ne retournez pas d'articles sans approbation préalable. Nous ne sommes pas responsables des retours non autorisés.
Ne retournez pas d'articles sans approbation préalable. Nous ne sommes pas responsables des retours non autorisés.
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Veuillez contacter le service clientèle dans les 07 jours ouvrables suivant la livraison si vous avez des préoccupations.
Les remboursements et les remplacements sont traités dans les 07 jours ouvrables après approbation.
Les numéros de suivi de remplacement sont fournis dans les 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements apparaissent généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.
Les numéros de suivi de remplacement sont fournis dans les 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements apparaissent généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.
Nous acceptons Visa, Mastercard, Discover, American Express et PayPal.
Votre carte sera débitée immédiatement après la passation réussie de votre commande.
Votre banque peut refuser les paiements pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter votre banque ou essayer une autre méthode de paiement. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support client.
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles. Toutes les informations de paiement sont cryptées via la technologie SSL, et les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Nous travaillons avec des fabricants de confiance et effectuons des contrôles de qualité avant l'expédition. Chaque produit est inspecté selon des normes de qualité spécifiques et doit passer notre processus de test avant d'être emballé et livré.
