Preguntas frecuentes
El costo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del envío y la política de la tienda, como la cantidad de productos comprados. Puede obtener sus gastos de envío exactos agregando productos a su carrito, procediendo al pago e ingresando su dirección postal. El costo de envío se actualizará inmediatamente y se mostrará en su costo final.
Ofrecemos envíos a todo el mundo.
No aceptamos envíos a múltiples direcciones para un solo pedido. Por favor, realice pedidos separados si desea que los productos se entreguen en diferentes direcciones.
Aceptamos envíos a apartados de correos; sin embargo, no podemos enviar a direcciones militares APO/FPO.
Puede encontrar información de seguimiento en la confirmación de su pedido o en la confirmación de envío enviada a su correo electrónico. Si un pedido incluye varios artículos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de seguimiento separadas.
Los números de seguimiento pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en el sistema de la compañía de envío. Dependiendo de su opción de envío, la información de seguimiento puede no estar disponible de inmediato. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si su pedido no ha llegado después de 30 días hábiles (dentro de EE. UU.) o 45 días hábiles (internacional).
La mayoría de las entregas llegan a tiempo. Si el seguimiento muestra entregado pero no puede encontrar su paquete:
- Revise alrededor de su lugar de entrega.
- Revise su buzón o área de correo.
- Revise el enlace de seguimiento de la confirmación de su pedido.
- Póngase en contacto con su transportista local.
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si el paquete sigue desaparecido.
Actualmente, solo ofrecemos envío estándar para nuestros productos.
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega oportuna. Si necesita cambiar los detalles de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto dentro de las 06 horas posteriores a la realización de su pedido.
Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto dentro de los 07 días hábiles posteriores a la entrega. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud y proporcionará un reemplazo o reembolso si se aprueba.
No devuelva artículos sin aprobación previa. No nos hacemos responsables de devoluciones no autorizadas.
No devuelva artículos sin aprobación previa. No nos hacemos responsables de devoluciones no autorizadas.
Actualmente no ofrecemos cambios. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los 07 días hábiles posteriores a la entrega si tiene alguna inquietud.
Los reembolsos y reemplazos se procesan dentro de los 07 días hábiles posteriores a la aprobación.
Los números de seguimiento de reemplazo se proporcionan dentro de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos suelen aparecer dentro de 3 a 5 días hábiles dependiendo de su proveedor de pagos.
Los números de seguimiento de reemplazo se proporcionan dentro de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos suelen aparecer dentro de 3 a 5 días hábiles dependiendo de su proveedor de pagos.
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal.
Se realizará el cargo en su tarjeta inmediatamente después de que su pedido se haya realizado correctamente.
Su banco puede rechazar los pagos por razones de seguridad. Póngase en contacto con su banco o pruebe con otro método de pago. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal. Toda la información de pago se cifra mediante tecnología SSL y la información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
Trabajamos con fabricantes de confianza y realizamos controles de calidad antes del envío. Cada producto se inspecciona según estándares de calidad específicos y debe pasar nuestro proceso de prueba antes de ser empaquetado y entregado.
